home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / dcom / modems-part1 / 6715 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  3.3 KB
  1. Path: news.gate.net!not-for-mail
  2. From: dhaire@gate.net (doug haire)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: Beware of USRSDL.EXE on USR's FTP site!--Is USR on crack?
  5. Date: 2 Mar 1996 07:50:02 -0500
  6. Organization: CyberGate, Inc.
  7. Message-ID: <4h9g5q$s8c@navajo.gate.net>
  8. References: <reraikesDnF73H.KoC@netcom.com> <4gvc9q$1cg@access1.digex.net> <4h0sgt$u66@navajo.gate.net> <31377364.234859@news.superlink.net>
  9. NNTP-Posting-Host: navajo.gate.net
  10. X-Newsreader: TIN [UNIX 1.3 950824BETA PL0]
  11.  
  12. Tom Snyder (tommy@superlink.net) wrote:
  13. : dhaire@gate.net (doug haire) wrote:
  14. : 
  15. : >The BBS says (just like the Web page) to call 1-800-550-7800 to get the 
  16. : >code. They will email it to you or upload it to you (if you have a 
  17. : >separate data line, this is best) or mail a diskette with the code.
  18. : >
  19. : >This has already been said in here more than once. I love my Couriers too 
  20. : >but people that bitch about USR are starting to annoy me.
  21. : 
  22. : Be prepared to be annoyed again because I am annoyed and I feel like
  23. : bitching about USR.
  24.  
  25. Well, this one was a fair bitch...
  26.  
  27. : I called their 1-800-550-7800 number and asked for the new flash code.
  28. : The woman I talked to was very polite but told me that only a tech can
  29. : give me the code. She said that there was a long wait for me to speak to
  30. : one and so she took my name and number and assured me that someone would
  31. : call me within 2 hours. That was yesterday afternoon. I called them back
  32. : 20 hours later and got a busy signal. I called them back 2 hours later
  33. : and got a busy signal. I again called back 2 hours later and finally got
  34. : a customer rep. I gave my reference number and they said they would
  35. : transfer me to a tech. I sat on hold for 20 minutes listening to an
  36. : orchestra play almost the entire score to the musical South Pacific.
  37. : Finally I got a tech.  Who promptly said that he could NOT send the file
  38. : to an email address as you said that they could but I had a choice of
  39. : them calling me and delivering the code to me or getting a disk. I
  40. : immediately envisioned a bad transfer and having to go through calling
  41. : them again and all the waiting and I said, "Send me a disk". Who knows
  42. : when that will ever get here.
  43.  
  44. What's the matter, didn't you like the music? [g] Yes, I had to sit 
  45. through a 20 minute wait also. After the wait, the guy said he would 
  46. email it. It didn't arrive. I called back the next day (2/27) and waited 
  47. 10 minutes on hold for the tech. I asked what happened to my emailed code 
  48. and he said the first tech didn't leave my email address in the database. 
  49. He then asked if I wanted it resent (or wait for email again), sent by 
  50. mail (a disk) or a straight modem transfer. I chose the transfer. 1 
  51. minute later, I had the code. I should have done that the first day.
  52.  
  53. : This is just a plain stupid way to make available a new flash code.  If
  54. : I wanted a hassle in getting an upgrade I would have bought a Sportster
  55. : instead of a Courier.  Having a Flash Rom was supposed to make upgrading
  56. : easy.
  57.  
  58. I agree it would be simpler if they posted the code on their BBS. Their 
  59. explanation of why is pretty lame.
  60.  
  61. And a note to those with daughterboard models:
  62.  
  63. Don't assume you cannot run the new code. You can. You just won't be able 
  64. to get the CID info if you have that feature on your phone line. I am 
  65. unsure about the distinctive ring features as I don't use those.
  66.  
  67.  
  68.